Трезвые итоги 2024 года от «Сомелье Маркетинга»

Я Евгений Чуранов, эксперт Яндекс Рекламы и автор канала «Сомелье Маркетинга». В последние недели перечитал много статей про тренды, про итоги года и другие выводы разных экспертов. Есть интересные мысли, которые стоит взять на вооружение. Я решил поделиться и своими выводами по этому году, которые будут вам полезны.

Этот пункт я поставил первым, к сожалению. Маркетинговая инфляция бежит быстрее обычной, и в 25 году только усилится.

Почему:

Мы в WebCanape просчитывали разные варианты действий, но все сошлись на том, что как ни крути, цены на услуги будут расти. Иначе придется уходить в «серую зону», чего мы точно делать не будем.

Уверен, многие столкнулись с фактом, что количество спам-лидов из рекламы и SEO значительно увеличилось. Я это наблюдаю по многим проектам. Например, на нашем сайте ~15% трафика приходится на ботов. Где-то мы ставим защиту, где-то специальные сервисы, но это всё временные решения.

Это наблюдается не только на сайтах. Telegram, ВК и др. — количество ботов и спама увеличивается в геометрической прогрессии. Порой кажется, что те, кто делают защиту от ботов, сами же параллельно создают и ботов. Отличный вариант заработка.

Нам всем нужно смириться с тем, что с этим фактом придется жить, и количество ботов будет только увеличиваться. Это нужно учитывать в вашей аналитике и не спускать всех собак на подрядчиков.

По итогам этого года я понял, что моя книга «Pro сайты» точно актуальна. В условиях текущей конкуренции во всех сферах бизнеса иметь низкоконверсионный сайт и ещё заниматься его рекламой и продвижением — это просто слив бюджета. Только за декабрь ко мне обратилось 4 человека с проблемой: реклама не работает. Одного взгляда на их сайты было достаточно, чтобы сразу дать ответ, почему.

В условиях, когда аудитория привыкла к уровню качества сайтов и сервиса маркетплейсов, иметь слабый сайт и рассчитывать, что он вам обеспечит приток дешевых лидов — это уже утопия.

Лучше 10 раз подумайте и покажите сайт экспертам, прежде чем вкладывать деньги в платный трафик.

По моим наблюдениям, в этом году предприниматели более массово пошли на эту площадку, начали создавать личные каналы, каналы брендов и запускать рекламу. Иногда это делается просто из-за хайпа, а не для бизнес-результатов.

Спрашиваю предпринимателя: «А для чего ты вкладываешь ресурсы в Telegram-канал?»
Ответ: «Не знаю, посоветовали...»

Заметно увеличилось и количество различных микросервисов внутри Telegram. Я сам пользуюсь 5–6 различными чат-ботами, которые помогают мне в работе. Я советую и вам смотреть в эту сторону и думать, а что такого полезного вы можете сделать с помощью Telegram (а не просто постить контент от нейросетей).

Всё это приводит к размыванию внимания целевой аудитории. Просто невозможно следить за сотней каналов. В итоге стоимость привлечения клиента сильно возрастает. Плюс не забываем тот факт, что уже всерьез идут разговоры про блокировку WhatsApp.

Про это невозможно не сказать. Ранее я где-то писал, что ИИ — это не хайп, а новая реальность, как в маркетинге, так и во всех остальных технологических сферах. То, что сейчас уже умеют делать нейросети, у непосвященных людей вызывает шок. Мы сами активно используем эти инструменты — от простейших задач по контенту до разработки сложных сервисов и чат-ботов.

И снова в этом году все новогодние подарки я заказал на маркетплейсах. Я даже не сравнивал цены на МП и в интернет-магазине. Мне проще и надежнее заказать в условном Озоне, чем разбираться с вариантами доставки в интернет-магазине, особенно если он сделан через одно место. А еще не хочется нарваться на мошенников, но об этом позже...

Сейчас, прежде чем запускать свой интернет-магазин, я бы 10 раз подумал, а стоит ли оно того. Должны сойтись несколько важных бизнес-факторов: конкуренция, тип товара, наличие инвестиций в трафик, качественный сервис, нормальный отдел продаж. Еще более сгущает краски фактор того, что маркетплейсы пошли в b2b и начинают активно развивать эту тему.

Но я вижу и обратную сторону: продажи на маркетплейсах тоже не простая история. Через нас в этом году прошло пару десятков селлеров, которые просто продают в ноль, а иногда и в минус. Истории успеха «а дай-ка я начну чем-то торговать на WB» постепенно сходят на нет.

И как со всем этим жить предпринимателям — большой вопрос.

Этот год стал рекордным по числу грустных интернет-разводов. Каждый день вы можете увидеть историю, как бедную (или богатую) бабушку развели на очередной миллион рублей. При этом методы у мошенников все более изощренные. В кругу моих близких, к сожалению, есть случаи попадания на деньги. И это совсем не бабушки.

Далеко ходить не надо: мошенники сделали фейковые аккаунты нашей компании в Телеграм, и от них рассылали приглашения на работу. Все было очень правдоподобно, даже собеседования проводили. Заканчивались они просьбой оформить карту в банке, ну а потом вы сами понимаете...

Все это влияет и на поведение наших клиентов. Я лично 10 раз перепроверю, прежде чем перевести деньги за какие-то товары и услуги. Владельцам бизнеса и маркетологам нужно обращать на это внимание.

Как бы не хоронили SEO, оно все еще живо, хоть и с несколькими большими НО. Сейчас к вопросу SEO нужно подходить не менее ответственно, как и к выходу на маркетплейсы. И расходы на SEO тоже постоянно растут. Не представляю, что можно сейчас сделать в SEO за 30 000 руб., как до сих пор предлагают некоторые участники рынка.

Без детальной аналитики ниши, без качественного сайта и продукта — вам мало что светит. Работает только комплексный подход. Детально про это рассказывали в этом кейсе.

Не могу не отметить и фактор «серых схем». Про различные накрутки уже открыто говорят на большинстве конференций и во всю продают такие услуги. Да, Яндекс с этим усиленно пытается бороться и где-то это получается, но не могу отрицать тот факт, что такие схемы работают. Но и ценник на них тоже заметно вырос.

Я лично не перехожу на темную сторону SEO, хотя иногда очень хочется. Одну могу сказать — не стоит верить в чудеса.

Про это я тоже несколько раз писал. Продажа данных о клиентах поставлена на поток. Сервисы, которые продают данные по посетителей чужих сайтов в 2024 году росли лучше, чем грибы. Об этом тоже уже открыто говорят, и все больше бизнесов ими пользуются. Мы это очень хорошо ощутили с некоторыми нашими клиентами, и для некоторых из них это стало серьезным негативным факторов.

Проверенных способов борьбы нет. С этим нужно смириться, и самим внедрять в работу, но тут нужен опытный отдел продаж.

Привлечение клиентов через контент стало очень востребовано за последние 2 года. Маркетологи ринулись предлагать это своим клиентам и плодить тонны гигабайт разного рода контента. Начиная от статей, заканчивая видео. Это конечно хорошо, что бизнес и маркетинг начали сюда инвестировать. Но плохо то, что делают это часто очень бездумно. Я не понимаю, зачем небольшой компании из Калуги нужны рилсы или экспертный блог.

Мое мнение: контент-маркетинг работает и окупается, только в случае федеральных охватов, когда вы продаете свои товары и услуги по всей России. А если вы региональный бизнес, то читайте этот пост.

Еще из наблюдений — несмотря на использование нейросетей, все равно качественный контент стоит денег. Времена оплаты за 1000 символов уже прошли, качественная экспертная статья сейчас стоит минимум 20 000 руб.

Про этот инструмент в 2024 году стали говорить гораздо чаще. Появились разные сервисы, которые помогают выстраивать ABM-подход, но успешных кейсов пока не так много. Данный вид маркетинга очень наукоемкий и требует высокой квалификации как маркетологов, так и менеджеров отделов продаж.

Запуск ABM-маркетинга — была одной из моих стратегических задач этого года. Но похвастаться успехами не могу. Мы частично заложили фундамент для начала работ, но сам процесс так и не реализовали. Переносим его уже на 2025, там будем делиться результатами.

Вторая половина этого года для меня прошла в отделе продаж. Бразды правления маркетингом WebCanape я передал Татьяне Матвеенковой, а сам занялся вопросом модернизации нашей системы продаж. Уверяю вас, даже при самом плохом маркетинге можно выполнять планы, если вы лучшие в продажах. Многие предприниматели сейчас инвестируют ресурсы в рекламу, при этом забывают (или забивают) на качество продаж. А зря.

Один из последних случаев:

В 2025 году победит тот, кто сможет обеспечить у себя лучшую связку «маркетинг-продажи».

Друзья, это все. Я постарался поделиться мыслями в тех аспектах своей работы, которые были значимы для меня в этом году. Конечно есть еще куча других тем: блокировка YouTube, обновления рекламных инструментов и т.д. Об этом я старался писать в течение года, да и каналов сейчас по этим темам более чем достаточно.

Надеюсь, мои выводы были для полезны, и они помогут вам стать еще круче в 2025 году!

Всех с наступающим!

Делитесь этой статьей со своим маркетологом и подписывайтесь на авторский Telegram-канал «Сомелье Маркетинга».