«Добрынинский» отказывается принимать свои бонусы для оплаты покупок

«Добрынинский» предлагает покупателям программу лояльности «Вкусные Бонусы», которая позволяет накапливать бонусы за покупки и оплачивать ими до 20% от следующих покупок. На вид всё как и в других магазинах, но на самом деле гораздо хуже.

Расскажу о своем опыте участия в этой программе.

Бонусы полученные за покупки быстро сгорают если их не использовать. Чтобы их не терять, надо обязательно делать покупки хотя бы раз в месяц. Понятно, что торты и пирожные далеко не самая полезная пища, и регулярное их потребление не идёт на пользу (стимулирование опасных зависимостей?).

Вы также не сможете потратить свои бонусы на товары участвующие в других маркетинговых акциях.

А теперь самое интересное: Вы не сможете использовать бонусы для оплаты покупки по неизвестным причинам, без объяснения этих причин! Получать бонусы можно, использовать нельзя, что со мной и произошло.

Совершив пару покупок в одном из магазинов сети, в прошлом месяце, я решила купить торт и оплатить часть покупки бонусами (коих накопилось уже аж 543 б). Но не тут-то было, в магазине мне сказали, что бонусы есть и товар не акционный, но оплатить придется полностью деньгами, а если меня что-то беспокоит, то мне надо обратиться непосредственно в «Добрынинский». Я написала письмо в «Добрынинский» с описанием ситуации. Мне ответила инженер по качеству, Елена Шараева попросила прислать фото чека для выяснения ситуации. Через несколько дней, Елена опять связалась со мной и попросила прислать ей номер телефона для проверки бонусных баллов. Видимо удостоверившись, что с чеком и бонусами все в порядке, и не найдя причины отказа мне в использовании бонусов, она просто перестала выходить на связь.

Так мы теперь и живём, они с моими деньгами, а я с их «НЕвкусными бонусами».