Доставка Fivepost от «Пятёрочки» — посылки месяцами лежат у таможенного брокера
Моя посылка уже 40 дней валяется без движения у таможенного брокера, которым пользуется доставка Fivepost. Проблема не единичная, люди жалуются, что бывало и по 2,5 месяца. Проблема касается заказов с Aliexpress и, возможно, других отправлений идущих из-за границы.
Попал в аналогичную ситуацию. Но, кажется, мне удалось подопнуть Танаис продвижение моей посылки (или это просто совпадение).
31.10 сделал недорогой (~600 р.) заказ на Али, до 05.11 статусы бодро обновлялись, пока посылку не передали перевозчику. 07.11 и 25.11 одинаковые статусы от Танаис "Получена информация об отправлении" и тишина. 03.12 наткнулся на эту статью, и решил постучаться в Танаис во все известные каналы (за исключением телефона, это бы отняло слишком много времени, судя по всему). Написал письмо на почту, отправил сообщение им в facebook, написал в поддержку на сайте (там мне никто не отвечал пару часов, я уже решив, что пишу в стену начал язвить, нести чепуху, кидать разные эмоджи) и через пару часов мне все таки ответили, что передали информацию и просят связаться с ними повторно во вторник. В facebook тоже ответили через день, что передали информацию. И на мое удивление в этот же вечер статус по посылке наконец сменился. А сегодня ещё и позвонили оттуда, и поинтересовались какие есть вопросы. Надежда получить гирлянду к Новому году снова жива.