Привет! Меня зовут Ольга Касикова, я руководитель CRM-коммуникаций омниканального DIY-ритейлера «Петрович». Наша выручка за 2019 год — 60 млрд рублей, в программе лояльности — 400 тысяч активных участников. Расскажу, как с помощью каскадных рассылок сократили расходы на коммуникацию в 2 раза и при этом гарантировали доставку сообщений клиентам.