Техподдержка 1с-битрикс ушла на праздники в полном составе!

Вчера 31.12 после штатного обновления админка вылетела на 403 ошибку, фронт тоже поломало. Сайт не работает, техподдержка оставила ждать до 11.01! Ни телефон ни чат не отвечают. Как такое вообще может быть с коммерческим продуктом?? Мы обанкротимся к тому времени.