'горячая' линия и прочие каналы связи работают только для того, чтобы покупатель еще раз подождал. В мае заказывал духовку + варочную панель. Использовал бонусные рубли и программу 50% на второй товар. Получилась очень зорошая скидка. Оплатил. И тут началось отшивание и 'мы разберемся' оказывается у них произошел сбой и акции нельзя было использовать. Так в итоге еще и деньги потеряли и платеж найти не могли. Куча жалоб была направлена. Претензии начал выдвигать им мой банк, так как пошло разбирательство 'где деньги'. Плюеул на горячую линию и пришел в магаз с бумагой с претензией, чеками, выписками из банка.срок 7 дней по закону притом, что мурыжили 30 дней. В итоге на 6 день вернули деньги(товар лежит на складе и ждет отгрузки) на 7 день позвонили уже с магазина и мы вмечэсте отписали письмо, применили акции и бонусы. В итоге товар доставили. По всем претензиям, за нервотрпку, потерянное время, пользование моими средствами предложили промокод на 500руб!!!! Вот это щедрость. В итоге кое-как выклянчал 1000руб. Просил 5000,но менеджменту пофиг на клиентов их интересует только их прибыль