Вероятно, тысячи клиентов (а может уже больше) не получат свои заказы через 5post, а 5post пятерочки даже об этом не узнает, и не скажет вам, потому что они сами не знают и не хотят знать. На их "горячую линию" вы не дозвонитесь, создание инциндентов в личном кабинете на сайте тоже не поможет, как не помогло мне. "А почему?" - спросите вы, " это же служба доставки, они должны знать, что с моим заказом!". Нет. Во первых, им пофигу на ваш заказ. А во вторых, они работают с таможенными брокерами Танаис и Юнитрейд, которые должны растаможить ваши футболки и прочий хлам для дома, что вы заказали с Али. Казалось бы, кому сдались ваши футболки, компьютерные платы, процессоры или бигуди, тем более что цена не превышает 3000 рублей? Растаможить - 1 минута, плевое дело! По идее, мы вообще не должны бы знать об этих фирмах. Но нет... Сначала заглянем в отзывы об этих конторах. На Яндексе у обоих по единице (просто меньше нельзя ставить), на отзовиках - тоже. Все отзывы от "благодарных" клиентов Алиэкспресс. Суть претензий такова - без уведомлений отсылают товар обратно в Китай (в это время висит статус "транзит" и деньги тебе не вернут) ; требуют сканы паспортов, хотя все данные есть от Алиэкспресс; невозможно дозвониться или получить ответ по почте; долгая обработка заказов, буквально месяцами (деньги Али не возвращает, так как висит статус "таможенная очистка") ; при потере или краже посылки статус "транзит" будет висеть вечно, и деньги вам не вернут; реэкспорт (возврат в Китай) любых товаров, также незапрещенных к ввозу в РФ. Насчет этих таможенных брокеров у форумчан закралась мысль, что это обычные серые фирмы для массового ввоза полулегального товара. Физические лица типа клиентов Алиэкспресс нужны лишь для процента отказов для таможни (типа они отказывают много кому для отбеливания своих серых партий). А сканы паспортов, что они требуют почти у каждого? Кто знает, после отсылки паспорта, может вы регулярно стали ввозить партии разных товаров в Россию, сами не зная того?..
Комментарий недоступен
У меня - не происходит. У множества пользователей vc. ru - не происходит возврата. Это ли не защита клиента? Посмотрите посты и отзывы, все так и есть.
Для начала прочитайте статью. В ней написана связь Али и 5post, а также то, зачем это нужно Алиэкспрессу.
Что за комментаторы, лол. )). Ничего не читали, а мнение имеют.
Как слежение за передвижением посылки поможет в ее доставке до конечного пункта?
У меня несколько посылок висит уже не один месяц. Продавцы все разводят руками.
Согласен, виной тут 5пост, и пока не доказано, что они в сговоре... Остальные слова просто воздух
Заказывал ранее через Пятëрочку. Получал заказы. Последний раз через 5 заказал 2 заказа и их не получил. В 5 статус не получен. Связывался с русской службой Али по телефону просили прислать документ с печатью от 5, что я заказ не получил. В 5 сказали, что такой бумаги не дадут. Али деньги не вернул, хотя на сайте 5 Али видит, что заказ я не получал, потому что его 5 принимала. Доставка 5 полное г.
У меня не дошел товар, деньги не вернули, диспут закрыли.