Программа защиты покупки AliExpress не работает
Являюсь давним пользователем этой торговой площадки, но после такого наглого игнорирования ей своих же правил буду пользоваться другими интернет-магазинами.
Являюсь давним пользователем этой торговой площадки, но после такого наглого игнорирования ей своих же правил буду пользоваться другими интернет-магазинами.
Константин, добрый вечер.
Не переживайте, я вам помогу!
Дело в том, что по некоторым сайтам отслеживания посылка числится доставленной. С учетом того, что большую часть обращений рассматривают коллеги из Китая было вынесено такое решение.
Если спор был отклонен - это не повод переживать. Сейчас рассматривается апелляция. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту, указанную в профиле. Постараюсь ускорить процесс.
Единственное, что может помешать, это факт подтверждения посылки. Мы настоятельно не рекомендуем так делать, если посылка не была получена. Такая ситуация осложнит спор, если заказ не отслеживается.
Насчет сайтов отслеживания - есть ответ службы поддержки компании IML, в ответе есть телефон и имя ответившего, проверить информацию можно на раз-два !
Дождался ответа на апелляцию:
Dear Customer,
About your appeal order: 8122743300504322
Appeal result: the complaint was not established
We are sorry to inform that your appeal request was rejected. shipment number：6676544688413，According to the tracking information：December 30, 202015:01:05Completed Please kindly get in contact with the local post office to get your parcel. If you still didn't get the package maybe you can open a dispute to your local post office.
В советское время это называлось "запустить дурочку". При этом на отрицательный отзыв в магазине продавца ответили:
Дорогой друг, из-за задержки в таможенном оформлении в конце года скорость доставки российских товаров замедляется. Вы подали заявку на возврат средств в споре, и Aliexpress договорился. Мы должны подать заявку на IML, чтобы остановить транспортировку, пожалуйста, поймите. Возврат был возвращен на ваш счет полностью, пожалуйста, обратите внимание, чтобы проверить, спасибо. 07 Jan 2021 01:25
Надо ли говорить, что никто никаких денег не вернул ?
Кстати, прокомментировать ответ продавца уже нельзя, т.е. на любой отрицательный отзыв можно написать что угодно, и разоблачить обман невозможно.
Добрый день !
Пришло два письма, на русскоми и английском, о том, что принято решение о возврате, ждите денег. По результату обязательно отпишусь, спасибо.
почему при при доставлении документа с транспортной компании , что посылка не приходила. али закрывает спор и не возвращает деньги. Даже по отслеживанию. посылка находится в Китае. а закрывают спор и не возвращают деньги . Как вообще связаться со службой поддержки .неделю пытаюсь.ни в какую