Продавец ответил, что ему нужен документ транспортной компании, что я не получал заказ и они его потерялиМало ли что он ответил. У вас есть трек, в котором белым по русскому написано, что заказ отменён магазином (https://track24.ru/?code=6676544688413, https://t.17track.net/en#nums=6676544688413). Не хватало ещё по велению всяких дурачков свою жопу отрывать и носиться, что-то им доказывая. Не видно даже, что отправление таможню проходило. Перешлите это отслеживание в апелляцию и напишите, чтобы глаза разули.