Альфа-банк заблокировал счет за перевод самому себе в Сбербанк.
UPDATE 07.06.2025. Ответ от Банка России. Внизу.
Да-да, и это не шутка. Но обо всем по порядку.6 мая решил перевести часть средств самому себе через СБП из Альфы в Сбер. Казалось бы что может пойти не так? Однако мобильное приложение Алфа-банка сообщило что этот перевод очень подозрительный, он приостановлен и надо ждать пока свяжутся из мониторинга. Через 5 минут позвонила барышня, которая сообщила что Альфабанк очень заботится обо мне и она должна удостовериться что все ок. Ну что ж, давайте. ✅Прошел идентификацию.✅Отправляли транзакцию? - Отправлял.
Третий вопрос просто убил: А какая цель перевода?
После того как я несколько раз сообщил что не обязан рассказывать с какой целью я перевожу сам себе средства барышня в хамском формате сообщила что тогда я вас блокирую, идите НОЖКАМИ в отделение и снимайте блокировку. И повесила трубку.
Представьте ситуацию - вы уезжаете на майские куда-то, решаете перевести самому себе средства в другой банк и вам блокируют все карты и все ДБО. До отделения #альфабанк могут быть сотни километров, а вы даже за такси или бензин не сможете оплатить. Много кеша берете с собой? Вот то-то :)
Рекомендую НИКОГДА не использовать АЛЬФА БАНК в качестве единственного. Это неадекваты, которые легко подведут.
Ну а теперь давайте разберем эту ситуацию.
Ответ службы поддержки по обращению №A25050615591 ожидаемо бесполезен. В Альфе поддержка действительно одна из самых тупых - в этом случае даже не удосужились прослушать звонок.🤷♂
В пункте 14.3.34 действительно есть информация о том что банк может блокировать операции
... в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций... , при этом
... осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на Номер телефона сотовой связи Клиента с целью получения Банком дополнительного подтверждения факта совершения Клиентом операции;
Конечно же сотрудник мониторинга после того как провел идентификацию и получил подтверждение операции обязан был ее пропустить. Конечно же, вопрос о цели перевода самому себе и тем более последующая блокировка на этом основании незаконны.
Но у читателя возникнет вопрос: "А с какого хрена вообще банк приостановил операцию самому себе "?
Оказывается ЦБ разрешает это делать.
Вот только в моем случае не было ничего из указанного. Но было другое. Сначала не придал этому значение, но именно 6 мая в Альфе закончился вклад. Альфабанк его автоматом продлил под копеечные проценты, но я его сразу же расторг. И тут меня озарило - а ведь так Альфа банк может бороться с теми кто хочет переложить средства на депозит в другой банк! Погуглив нашел целый ряд описания таких подобных случаев.
То есть ребята беззастенчиво прикрываются борьбой с мошенниками и заботой о клиентах, но по факту препятствуют переводу средств из банка.
Я планирую написать жалобу в ЦБ на незаконность действий Альфа Банка, будет интересно что они ответят. Приложу их ответ к этой статье, не переключайтесь!
Ответ от Банка России.
Коротко: "Нормативными документами не предусмотрена обязанность клиентов кредитных организаций предоставлять информацию о цели перевода между своими счетами и (не предусмотрено) право банка блокировать карту и ограничивать доступ к ДБО, если он не получил ответ на вопрос о цели перевода. Вместе с тем отметим, что решение о блокировке карты и ограничении работы средств ДБО банки принимают самостоятельно."
То есть банк сам решает блокировать или нет, что еще раз подтверждает версию что Альфабанк борется таким образом с оттоком вкладов ПРИКРЫВАЯСь нормативами ЦБ и заботой о клиентах.