Рассуждения на тему аналитики в b2b: как собрать все касания с клиентом в одном месте
Омниканальность помогает получить много информации для улучшения клиентского опыта. Её часто используют на большом количестве данных. Но что делать B2B компаниям с небольшим количеством клиентов? Мы расскажем про концепцию системы, которую мы придумали.
Разве в базовых CRM типо амо или битрикса нельзя сделать омниканальность?
Можно, но как правило большинство не делает этого. Так как это не самая стандартная логика системы🤷🏽♂️