Пандора отказывается исполнять обязательства по подарочному сертификату
Привет, сообщество VС, читаю тут уже относительно давно, а вот зарегистрироваться решил только сейчас, и все потому что компания Пандора (pandorarussia.ru) отказывается исполнять свои обязательства.
«Все магазины для покупателя должно быть в «одно лицо» и полностью покрывать все обязательства, не важно, как юридически они работают.»
Абсолютно странное утверждение, это могут абсолютно разные юридические лица и они не несут ответственности за подарочный сертификат другой компании. Условия использование указаны на самом сертификате и обязательства по его исполнению лежат на АО «ПанКлуб», а не на логотипе у двери магазина.
Если разбираться глубже как бизнес. Я даже не представляю, как они должны провести эту продажу у себя, если у них попросту нет продажи по сертификату и как они закроют это в бухгалтерии.
Минус лишь в том, что пообещали как-то закрыть, но так и не связались, но в целом обязательства они свои не нарушали, ты все еще можешь использовать сертификат в сети компании АО «ПанКлуб» a.k.a pandorarussia.ru.
Нашел правила на сайте и первый же пункт:
1. Подарочный сертификат можно использовать в любом ювелирном салоне PANDORA розничной сети АО «ПанКлуб».
Также ссылка на файл в котором указаны адреса в которых принимают сертификат:
https://st.giftery.ru/docs/Addresses_PANDORA_sept_2020.xlsx
Отвечая сразу на два ваших комментария:
1."Если ты приобрел в городе N, сертификат на покупку обуви в магазине Nike, а в городе их представляют два юридических лица. Ты приходишь туда где его не принимают, это исключительно твоя ошибка как человека который не ознакомился с правилами использования." - можно согласиться, раньше так и было, был один франшизный магазин и один официальный. Все знали с каким сертификатом куда ходить. Но что делать если ты приобрел сертификат, а на следующий день магазин не закрываясь, не меняя название, не сдвигаясь не на метр в торговом центре говорит тебе что все, теперь мы другая организация, иди в другой магазин, может можно было сопроводить клиентов в течении года в переходном режиме, кто приобретал сертификат у них? А если я например живу в Якутске или Магадане, и до другого магазина 2-3 тыс.км, как тогда? Ладно бы они послали с ним в интернет магазин, но и там его нельзя использовать (странно, почему?). То есть альтернативы, кроме как ехать в другой город нет.
2.Первый пункт конкретно по ситуации, если с точки зрения бизнеса. Все это делается очень легко с точки зрения бух учета и взаимозачетов между управляющей компанией и франчайзи, что бы был единый подарочный сертификат. Странно что такая компания не отладила такой процесс. Реальная причина только одна, что выгода не превышает вложения, но по такому кейсу, когда сертификат ты приобрел, а магазины в твоем городе резко сменили формат работы, можно было бы придумать решение.