Исследования агентства Accenture показывают, что чат-боты способны улучшить показатели фирм от 5% до 25%. Участники опроса говорили, что не вводят технологию, потому что не знают, как она работает, и ссылаются на высокую цену. Однако с каждым годом разрабатывать, внедрять и поддерживать чат-боты становится проще и быстрее. Несколько крупных компани…