вот сегодня столкнулась с этой проблемой. Помог второй вариант, с кодом "другие проблемы". И реально ответили очень быстро

Заходить строго из-под живого аккаунта FB с доступом к соответствующему рекламному аккаунту, в противном случае вместо необходимого будет сообщение о том, что такой страницы не существует.

Вариант 1:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Здесь выбрать необходимый рекламный аккаунт из доступных BM-аккаунту и далее следовать инструкции. На третьем шаге попросят почту и телефон для связи и создастся тикет в поддержку.

Вариант 2:
Сразу заходить по ссылке вида:

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help?selectedAsset=AAAAAAAAA&selectedIssue=BBBBBBBBBB

Где:
"AAAAAAAAA" — id рекламного аккаунта
"BBBBBBBBBB" — код ошибки (для отключенного рекламного аккаунта код ошибки 243089903568964, для проблем с платежами: 1095084967525686, для проблем с модерацией объявлений: 3065711940156105, для проблем с "политической" рекламой: 571888436812392, взломали рекламный аккаунт Facebook: 539743140250765, для других проблем: 267895934333822)

Отвечают очень быстро.