#озон теряет посылки и не стыдиться этого

История вся началась что мы заказали с тао комплектухи, для кастомного водяного охлаждения.

И нам в голову , к сожалению , не пришло ничего лучше, чем отправить 2 посылки, 1м днем, из одного пвз , ко мне в мытищи в 1 пвз.

Обе посылки ехали синхронно, сначала перенос на 1 день доставки обеих посылок.

Далее 1 посылка благополучно достигла цели, вторая была перенесена на сутки. Ну Опция новая, все бывает , не влезло в машину до пвз доехать, такое бывает.

И после этого статус меняется на "дата доставки на уточнении" и начинается просто сюр.

Если вы попали в такую ситуацию, как я, вы можете прощаться со своей посылкой с 95% вероятностью.

1) в поддержку писать бесполезно, вот просто бесполезно, лино моя статистика 1 из 15 ответов - нес хоть какой то смысл и информацию

2) Оферта у них составлена просто шедеврально, особенно я поржал за фразу, что сервис не несет никаких гарантий что посылка доедет, и все происходит как есть.

3) вас будут кормить 30ю днями, с момента рассчетной даты прибытия. И ровно НА 30 ДЕНЬ, статус изменится на "УНИЧТОЖЕНА " в связи с тем что , будто бы она вернулась к отправителю, и была невостребована в течении 10 дней.

Отсюда у меня несколько вопросов к #ozonжалоба #озондоставка #озон

1) почему так произошло, что пропал трек, и будто нет никакой возможности отследить местоположение ? Я не верю что у вас нет такой технической возможности .

2) зачем вы маринуете людей 30 дней, вместо того, что бы написать, мол извините ваша посылка пропала , вот вам возмещение

3) зачем вы в чате предлагаете варианты редактирования посылки, если ни 1 оп2ия не доступна для редактирования

4) и самый главный вопрос

А как получилось так, что 22.07.25 года, дата доставки посылки была на уточнении , без статуса возврата.

А 23.07.25 она стала уничтоженной , в связи с тем что она якобы вернулась , к отправителю, и не была востребована 10 дней ?

Пожалуйста ответьте на эти вопросы.

Я бы не стал трубить это везде и по всюду , если бы не такая наглость вашего сервиса #озонпосылки

и мой случай далеко не еденичен к сожалению .

Не ну просто слов конечно нет. Еле еле сдерживал эмоции, дабы это все написать цензурно.

UPD.

Нам вернули страховку, и 1т. Р. Озон баллами.

Итак, кто дочитал до конца - тот молодец.

1) всегда страхуйте свои посылки на реальную стоимость

2) ну и просто удачи вам