«Ягодки» вместо кешбэка: как Wildberries тихо строит свою валют
Wildberries запустил свою систему кешбэка — теперь вместо баллов от банка, к которым все уже привыкли, покупателям начисляются «ягодки». По сути, это внутренняя валюта маркетплейса: один бонусный рубль — одна «ягодка». Ими можно оплатить до 99% следующей покупки.
На первый взгляд — логичный шаг. Банковские кешбэки постепенно уходят в прошлое: комиссии по СБП почти обнулились, эквайринг дешевеет, а значит — платить за щедрость клиенту уже не с чего. Маркетплейсы начали разворачивать собственные программы лояльности, где всё замкнуто внутри их экосистем.
Потратил деньги — получил бонусы. Но обналичить их нельзя, только потратить снова здесь же. Приятно? Да. Удобно? Возможно. Свободно? Уже не очень.
С одной стороны, это возможность немного сэкономить. Бонусы начисляются автоматически, всё работает быстро. С другой — это ещё один способ привязать клиента к платформе. Никакой универсальности, никакой свободы — только внутренняя игра по чужим правилам.
Что дальше?
Озон, Яндекс Маркет и остальные, скорее всего, подтянутся. Мы войдём в эру «кошельков лояльности», где деньги как будто есть, но потратить их можно только в одной песочнице. Ценность бонусов определяет сама площадка, и если завтра 1 «ягодка» станет стоить 0.5 рубля — ты ничего не докажешь.
Для бизнеса — выгодно.
Для клиента — пока удобно.
А потом — посмотрим.
_______