Не совсем понятно "банк отменить операции не смог". Вы их просили по телефону или написали заявление на оспаривание операции, приложив переписку с яндексом как доказательство попытки решить спор? По правилам международных платежных систем, если деньги списаны но услуги не оказаны или товар не получен вам должны вернуть деньги - операция называется чарджбек и иницируется банком. Так же у вас есть сутки заявить о несошласии с операцией и по российским правилам - читайте 161-фз.
В чате и при звонке банк сообщил, что операция уже не подлежит отмене, необходимо обращаться в Яндекс, а если Яндекс откажет, то написать заявление на отказ от операции. Сейчас банк предоставит выписку с подтверждением операций для Яндекса, дальше будет зависеть от их ответа.
Не совсем понятно "банк отменить операции не смог". Вы их просили по телефону или написали заявление на оспаривание операции, приложив переписку с яндексом как доказательство попытки решить спор? По правилам международных платежных систем, если деньги списаны но услуги не оказаны или товар не получен вам должны вернуть деньги - операция называется чарджбек и иницируется банком. Так же у вас есть сутки заявить о несошласии с операцией и по российским правилам - читайте 161-фз.
В чате и при звонке банк сообщил, что операция уже не подлежит отмене, необходимо обращаться в Яндекс, а если Яндекс откажет, то написать заявление на отказ от операции. Сейчас банк предоставит выписку с подтверждением операций для Яндекса, дальше будет зависеть от их ответа.
спасибо за совет, сутки правда уже прошли