8 лет mybi connect

Привет! На связи Сидоров Алексей из mybi connect. В этом году нам стукнуло 8 лет, на протяжении всего этого времени мы производим выгрузку данных в базы по API сторонних сервисов, чтобы аналитические отчеты наших пользователей были актуальны и приносили пользу. Кажется, справляемся с этим успешно судя по отзывам пользователей, хотя и совершенству нет предела ;)

Обычно на свой день рождения мы пишем статью об NPS и наиболее интересных результатах (2024, 2023), от этого плана отходить не будем и в этом году. Но сначала пара слов про сервис для тех, кто не знаком с mybi connect.

Мы помогаем аналитикам формировать единое аналитическое хранилище и наполнять его выгрузками из множества популярных онлайн-сервисов - рекламных кабинетов, счетчиков, CRM-систем, систем коллтрекинга и других. Далее наши базы используются в качестве источников для аналитических отчетов, которые пользователь строит самостоятельно в любом удобном ему инструменте или прямо в интерфейсе mybi connect. Выгрузка данных может быть настроена пользователем либо иметь заданную фиксированную структуру, и в этом случае к ней можно применить готовые шаблонные решения, собранные в нашем маркетплейсе.

За 8 лет мы накопили множество фич, которые, видимо, и позволили нам держаться на рынке, и в одной статье их все не уместить. Вот более подробное знакомство в видеоформате, и еще много вопросов разобрано в нашей справке.

Мы относим себя к “профессиональным” сервисам. Это значит, что наш идеальный пользователь должен иметь некоторую начальную аналитическую подготовку. Мы предоставляем пользователю доступ к БД, а его задача - превратить данные в корректный отчет, используя системы визуализации или SQL. Конечно, можно использовать шаблонные решения, но и они будут корректны только, если данные правильно собраны в источнике и выгружены в БД.

Как ни крути, но квалифицированным аналитикам работать с нашим сервисом значительно проще, чем новичкам. Именно поэтому с первого года работы с mybi connect (а на самом деле раньше) мы начали активно заниматься обучением, пытаться “развивать рынок и пользователей” в тех направлениях, которые нас больше всего интересовали - корректное использование данных в отчетах. Мы написали множество статей и видео о том, как применять наши выгрузки, провели два Хакатона по разработке решений с призами, встречались с пользователями на конференциях, разработали готовые демонстрационные аналитические решения, создали одну из самых подробных документаций…

Желаемого пока не достигли, по прежнему хотели бы получать больше регистраций от более квалифицированных специалистов. Поэтому и в прошедшем году на этом направлении сделали акцент.

Чуть больше года назад в солнечном Сочи я встречался с нашим партнером Артемием Козырем, ответил на несколько вопросов и упомянул, что следующий год у нас будет посвящен обучающим продуктам.

Так и получилось. Мы запустили 3 онлайн-курса по работе с данными и еще один в разработке. Все они содержат реальную практическую ценность - мы показываем работающие отчеты, на актуальных выгрузках, а кроме этого - немало теории, которая поможет новичкам.

Итак, мы начали с бесплатного вводного курса для новых пользователей сервиса. Рассмотрели основные функциональные элементы на примере выгрузки из Яндекс.Директ, посмотрели на шаблонные решения, на возможные проблемы при выгрузке и варианты оптимизации:

Далее последовал немного спонтанный мини-курс по применению Microsoft к данным GetCourse. Изначально мы не его планировали, но у нас накопилось много отдельных материалов про данные GetCourse в блоге Power BI Russia и мы решили собрать их вместе, разработали еще несколько материалов и выпустили в качестве “методички для аналитиков”, которая содержит уроки по MS Power BI и Excel. В них мы рассматриваем и обычные статистические отчеты и более сложные истории вроде прогнозирования.

Следующим был анонсирован Пошаговый курс по созданию интерактивных отчетов в MS Power BI на основании выгрузки mybi connect из Битрикс24. В нем мы показали создание шаблонного отчета на “дефолтных” данных из CRM с множеством листов по разным сущностям.

Кстати, все наши курсы после прохождения дают слушателям не только ценные знания и картинку с дипломом, но и бонус в размере 2000 рублей на баланс аккаунта в mybi connect. С учетом того, что их стоимость не превышает 499 рублей - можно даже “заработать” на получении знаний ;)

При этом хотелось бы сразу вынести себя из списка онлайн-школ, марафонов, “войти в it” и прочих инфоцыган. У нас совершенно другие цели, у нас нет задачи заработать на обучении. Основной наш заработок в выгрузке данных, которыми нужно умело пользоваться. В этом и состоит задача наших курсов - обучить реальным навыкам работы с вполне реальными выгрузками, аналогичными тем, что получат пользователи из своих аккаунтов. А цена у них чисто символическая - может быть, покроем затраты на подписку GetCourse, а затраты на разработку этих продуктов точне не покроем, но, кажется, небольшая стоимость покажет, кто действительно заинтересован.

Сейчас у нас в разработке курс поаналитике amoCRM - это один из самых популярных источников в нашем сервисе и мы хотим подготовить более универсальный курс, который отражал бы работу с данными с помощью разных подходов и инструментов.

В завершении, как обещал, про NPS. Опрос мы проводим внутри интерфейса среди пользователей. Данные в этом интерфейсе собираются с 2023 года и выглядят вот так:

Общая оценка - 73. Конечно, нужно сделать скидку на то, что у нас много постоянных пользователей и некоторые могли попасть в опрос дважды. Но все равно показатель будет позитивным.

Кроме учебных продуктов в минувшем году еще и функционал сервиса сильно развили, поработали с источниками и интерфейсом, в общем год был интересный, надеемся и следующий не подведет.