Трижды подавал заявку на выпуск карты «Tinkoff Black», но со мной так и не связались

Наболело. Я очень хочу стать клиентом Тинькофф Банка. Я создал три заявки на изготовление дебетовой карты (подчеркиваю, не кредитной). Я позвонил по телефону службы поддержки. Дни идут, а мне никто не перезвонил. Что я делаю не так?

Начну с предыстории своих отношений с Тинькофф Банком. Несколько лет назад я направил анкету на получение кредита в один из крупных российских банков (не Тинькофф). Предложенные условия кредитования меня не устроили. Не прошло и часа, как мне стали звонить из Тинькофф Банка и предлагать оформить у них кредит. Мне стало понятно, что на каком-то этапе произошла утечка информации. На волне праведного возмущения от предложения сотрудника Тинькофф Банка я отказался.

Через некоторое время меня опять стали регулярно тревожить звонками представителя Тинькофф Банка. Но вот что меня приятно поразило в их отношении к потенциальному клиенту, так это то, что когда я прямо объяснил, что в настоящее время не нуждаюсь в их услугах и попросил больше мне не звонить, то звонки прекратились. Такое внимательное отношение так сильно поразило меня, что я даже оставил положительный отзыв под одним из постов Тинькофф Банка в одной из социальных сетей.

Три дня назад коллега за обедом сообщил, что Тинькофф Банк при первом оформлении дебетовой карты Tinkoff Black по ссылке, полученной от действующего клиента банка, начисляет вознаграждение за привлечение нового клиента. Сумма вознаграждения – 500 рублей. Меня предложение заинтересовало, поскольку я решил заняться инвестициями через Тинькофф Инвестиции, а для этого необходимо оформить дебетовую карту Tinkoff Black.

Я попросил жену, которая стала клиентом Тинькофф Банка полгода назад, прислать ссылку для оформления дебетовой карты с тем, чтобы ей получить бонус за привлечение нового клиента. Пройдя по ссылке, я заполнил все необходимые поля. Их немного: ФИО, мобильный телефон, электронную почту, дату рождения, гражданство. Нажал «оформить» и стал ждать.

Почти сразу мне на почту пришло оповещение, что у меня, оказывается, уже есть дебетовая карта Тинькофф. Я был, мягко говоря, очень удивлен и возмущен. Ведь лично я в Тинькофф Банке ничего не оформлял и не подписывал никаких документов!

Сразу набрал телефон службы поддержки. «Жалоба!» - прокричал я в трубку автоматическому помощнику. Меня переключили на живого сотрудника. Гневно обрисовал ему ситуацию и спросил, каким образом на меня оформлена карта, если я не подписывал никаких договоров. Сотрудник внимательно выслушал и вежливо пояснил, что это открыт всего лишь дебетовый счет на мое имя в банке. «Вас, наверное, интересует получение бонуса за нового клиента?» - сразу уточнил сотрудник. Я подтвердил, что бонус мне тоже хотелось бы получить. Сотрудник пообещал во всем разобраться и перезвонить. Я пошел работать.

Не прошло и 15 минут как мне перезвонил этот же сотрудник банка и сообщил, что сейчас они закроют мой счет в банке и я смогу выпустить карту Tinkoff Black, пройдя по ссылке, полученной от супруги. После чего ей будет начислено 500 рублей. Поскольку шальные деньги затмили мой разум, я не стал разбираться в причинах загадочного открытия счета на мое имя в банке без моего участия и направил повторную заявку на открытие карты Tinkoff Black. После отправки заявки выскочило оповещение, что представители банка обязательно свяжутся со мною в течение 24 часов.

Прошли сутки, но мне так никто и не позвонил из Тинькофф банка. Подумав, что первая ссылка, по которой я оформил заявку на открытие карты, видимо, была испорченная, попросил супругу прислать новую ссылку. Таким образом, я отправил в Тинькофф Банк третью заявку на открытие карты Tinkoff Black.

И вот сегодня истекают сутки с момента оформления третьей заявки, а из банка мне так никто и не позвонил.

Я очень хочу впервые в жизни (открытый без меня счет не в счет) стать клиентом этого замечательного банка, но … видимо, банку не нужен новый клиент?

UPD:

Только что на почту пришло письмо один в один как предыдущее:

@У вас уже есть дебетовая карта Тинькофф@

Я НЕ ОТКРЫВАЛ ДО ЭТОГО никаких карт в Тинькофф Банке!!!

Ровно через 20 часов после размещения этой статьи позвонил представитель Тинькофф Банка. Был сильный акцент на эмоциональную составляющую: извинения (несколько раз), пожелания хороших выходных.

Предложили назначить удобное время на выдачу новой дебетовой карты. Заверили, что обещанные бонусы будут перечислены.

ВАЖНО. На вопрос: каким образом мог быть открыт счет, если я не подписывал никаких документов на его открытие, представитель банка сказал: «При подаче заявки на карту физическим лицом банк МОЖЕТ СРАЗУ ОТКРЫТЬ СЧЕТ (до выпуска карты). Физическое лицо может начать пользоваться этим счетом до выпуска карты (приезда представителя Тинькофф Банка для подписания договора). Например, на счет Тинькофф можно перевести деньги со счета другого банка и т.п. …».

Счет сразу открывается НЕ ВСЕМ, а только некоторым физическим лицам, подавшим заявки на выпуск карты. Критериев, по которым осуществляется выбор физических лиц, которым может быть открыть счет сразу после заявки на выпуск карты, мне не назвали. Представитель банка заверил меня, что такое открытие счета (только по заявке) абсолютно безопасно, ведь он дебетовый.

#жалобатинькофф