«Нельзя управлять тем, что невозможно измерить, но всего, что измеримо, можно достичь», — гласит расхожая управленческая аксиома, которую приписывают то теоретику менеджмента Питеру Друкеру, то основателю Hewlett-Packard Биллу Хьюлетту.