Можно считать, что начинается с момента, когда клиент оказался в кресле. А можно решить, что услуга начинается с бронирования времени посещения салона. Услуга – это процесс, поэтому важно определить его начало и его завершение. А также, сформулировать итоговые результаты этого процесса.
...
В маркетинге принято Товары и Услуги называть одним словом – Продукты.
Вопрос: Значит ли это, что стратегия их продвижения одинакова?
...
Пикапы фирмы Toyota и корм для кошек Whiskies принято называть одним словом - Продукт!
Вопрос: Значит ли это, что стратегия их продвижения одинакова?
Водку и шоколад называют одним словом - продукт...
Услуги маркетинговой компании называют одним словом...
Корм для кошек - это товар.
Доставка дистрибьютором от производителя к покупателю - это услуга.
И все вместе это продукт.
Продукт для конечного покупателя.
он платит и за товар и за доставку
С этим Вы согласны?
+++
За свои комменты под статьями у TeamMotion — не забудьте зайти за премией в бухгалтерию :)
Валерия, спасибо!
Интересная тема, очень много пищи для размышлений