Четыре шага к успеху продвижения услуги в интернете
Услуга — это то, что можно купить и продать, однако нельзя уронить себе на ногу (Кристофер Лавлок. Маркетинг услуг).
Услуга — это то, что можно купить и продать, однако нельзя уронить себе на ногу (Кристофер Лавлок. Маркетинг услуг).
Услуга не процесс, а результат процесса. Дальше даже читать не стал
Если Услуга не является процессом, то каким образом возникает результат?
В общем услуга - это последовательность действий, которая приводит к результату.
Всегда
Просто сам результат, как и процесс может не устраивать клиента.
Автор, видимо, говорит о той части услуги, что продается клиенту. Я же не прийду за тем, чтобы посмотреть как варится кофе? Я прихожу за кофе. За результатом услуги.
А зря, тебе полезно будет что нибудь почитать