Экспресс-доставка от СДЭК: хрупкий груз пришёл поврежденным — курьеры торопились и не задокументировали получение
Живешь своей спокойной, размеренной жизнью, и тут прилетает необходимость переезда. Фиг с ним со шмотками, с мебелью и прочей ерундой. Но вот добротные игровые ПК ерундой никак не назовешь, бросить их нельзя, новые сейчас собрать нереально. Своей машины нет, путь не близкий, выход только междугородние перевозки. Опыта работы с подобными конторами нет, кого выбрать не понятно.
До этого доводилось пользоваться СДЭКом для мелких посылок, поэтому хотя бы в существовании конторы была какая-никакая уверенность. На вопрос «сможете ли вы довезти большие и хрупкие компьютеры» ответ был утвердительным.
Запаковали компы добротно, не жалея пупырчатой пленки. Монитор, помимо трех слоев "пупырки" проложили меж двух подушек, чтоб наверняка. Заплатили на "обрешетку" для ценного груза + "экспресс-доставку".
Поехали. Груз забрал курьер 13го марта, повез на обрешечивайте. В приложении ориентировочная дата доставки 18.03 дольше, чем обещали, ну да ладно, пусть привезут целым хоть.
Привезли 26.03. Только после того, как достанешь абсолютно всех операторов. К ним кстати фиг попадешь, а робот автоответчик отвечает что-нибудь типо "неудачная попытка доставки"! Офигеть! При просьбе подключить оператора может просто сбросить звонок, может включить запись рекламных объявлений, после чего опять сбросит. Несколько дней у нас стояла дата доставки, но просто не назначали курьера. На вопрос "Когда назначат?" нет ответа.
Фиг с ним. Приехала доставка. Гораздо позже назначенного, полностью сорвав мне работу(удаленка). А теперь гляньте, что приехало.
Отправляли все в идеальном состоянии.
Курьеры не дали нам осмотреть товар. При получении мы сразу сказали, что коробки в ужасном состоянии, сама обрешетка была частично сломана, но курьеры торопились куда-то так, что аж пятки сверкали. Они не проверили, кому отдают посылку, и не взяли никакой росписи о получении, т.е. по факту получение не задокументировано.
Итог
СДЭК берет деньги за экспресс-доставку, при этом доставляя сильно позже "обычной". Берет деньги для обрешетку и хрупкий груз, но видно, что посылки буквально "швыряли" и далеко не один раз. Берет деньги за страховку, но по факту осмотреть посылку при получении не дают, т.е. ничего ты никому не докажешь. Отдает посылку кому-попало и никак не документирует получение посылки. На все только "приносят извинения", оформить претензию в реальности невозможно.
Если они не могут осуществить доставку крупного груза в надлежащем виде - то зачем соглашаются!?
СДЕК - это сотни или тысячи отдельных юр. лиц и ИП, которых объединяет только то, что они купили франшизу. По факту, дикая несогласованность в действиях и регулярные косяки везде, где это только возможно. Плюс, кривая IT от головной компании (оценочное суждение) и очень слабый контроль за франчайзи (тоже оценочное суждение). До сих пор не могу понять, почему компания так популярна у клиентов.
Ну всякую мелочь из интернет магазинов они довозят хорошо, остальное видимо совсем не про них.
А у кого их нет? И кто не тысяча юрлиц? Боксбери и DPD работают ещё хуже. Почта? Да ее поливают говном в каждом посте. Просто назовите ту самую идеальную службу доставки, где курьеры заранее предупреждают о приезде, приезжают вовремя, ничего не теряют и не разбивают. Ах да, ещё желательно, чтобы она не заканчивалась Москвой. Очень хочется узнать о её существовании, ибо я таковых не знаю.
Комментарий удалён модератором
Ну и раз такая пьянка... Есть у кого только положительные истории с какой-либо транспортной компанией (хотя бы два-три раза взаимодействия). Чисто для себя спрашиваю, чтобы в закладку добавить и на случай необходимости воспользоваться.
Комментарий недоступен
Направлял технику деловыми линиями в жесткой упаковке( деревянная обрешётка). Все приехало в целости и сохранности.
Самое главное сразу обозначить что перевозишь и не скупиться на обрешётку.