«Халва»: Совкомбанк наказывает "комиссией" в 99 рублей тех клиентов, кто открывал приложение меньше трёх раз в месяц
Тысячи продуктологов днями и ночами работают над ростом MAU (monthly active users), доли активной аудитории, количества визитов на одного пользователя. А в Совкомбанке к росту этих показателей подошли оригинально — просто введя штраф в 99 рублей для тех пользователей, кто хотя бы три раза за месяц не зашел в мобильное приложение или интернет банк.
А ещё у них комиссия за покупки не у партнёров, о которой никто не информирует клиентов ДОСТУПНЫМ образом (мелкий шрифт в конце договора не считается). У меня мама так накололась, я ей давно предлагаю закрыть, так как у них онлайн-кабинет хреновый, а приложение жрет последнюю память в телефоне (крыла бы матом за это навязывание приложений всеми и вся, не все могут позволить себе разом сменить телефон на вариант с большей внутренней памятью). В итоге 5% и ещё какая-то фиксированная сумма идёт в задолженность.