«Попробуйте поруководить стаей кошек»
Чем холакратия лучше иерархии — мнение юриста.
Генеральный директор юридической фирмы Axon Parters Дмитрий Гадомский рассказал в своем блоге на Medium, почему такая система управления организацией с трудом приживается в юриспруденции.
Этим текстом и тем, что за ним стоит, я пробую убедить в первую очередь себя в том, что холакратия в постиндустриальной юриспруденции намного лучше иерархии.
Юридические фирмы в мире, которые стоят на месте
В Делойте было принято обмениваться разнообразными критическими замечаниями о корпоративном мироустройстве. Больше всего я запомнил вот это о консалтинговом бизнесе.
Это реалистично и смешно, но черт возьми, управленческая пирамида работает тут годами. Клиенты идут в «большую четверку» аудиторских компаний за качеством. Большинство известных мне юридических фирм и близко не дотягивают до неё по качеству. И, основав Axon Partners, мы скопировали эту модель работы над качеством.
Постиндустриальная революция
Впервые я услышал о том, что мир стоит на каком-то там пороге, в январе 2016 года, когда после форума в Давосе этими новостями запестрел интернет.
В «Википедии» определение четвёртой промышленной революции зловещее: прогнозируемое событие, массовое внедрение киберфизических систем в производство (индустрия 4.0), обслуживание человеческих потребностей, включая быт, труд и досуг. Изменения охватят самые разные стороны жизни: рынок труда, жизненную среду, политические системы, технологический уклад, человеческую идентичность и другие.
Вызываемая к жизни экономической целесообразностью и привлекательностью повышения качества жизни, четвёртая промышленная революция несёт в себе риски повышения нестабильности и возможного коллапса мировой системы, в связи с чем её наступление воспринимается как вызов, на который человечеству предстоит ответить.
Выходит, что интернет, автоматизация, Prozorro и электронное декларирование — всего лишь заплатки на дырах прошлого. А будущее — вообще непонятно что: мы видим только маленький кусочек этого будущего. Оно состоит для нас из роботов с искусственным интеллектом, нейронных сетей, нанокомпьютеров.
Каждые сто лет что-то происходит и «мир меняется». Просто горизонт нашего мышления обычно меньше 100 лет, да и какие уроки мы могли бы вынести из предыдущих индустриальных революций, которые были бы актуальны для сегодняшней ситуации?
Единственный урок, как по мне, состоит в том, что нужно меняться или умереть. Каупервуд, как вы помните, разбогател на конно-железных городских дорогах, но индустриальной революции не выдержал.
Причем тут индустриальная революция
Один из моих шефов — уважаемый партнер топовой и успешной юридической фирмы, — обычно весь день ничего не делал. Двери были со стеклом, и я сделал именно такой вывод о его рабочем графике.
Сейчас я управляющий партнер юридической фирмы, далеко не такой успешной и ещё меньше топовой. Тогда, давно, я хотел тоже стать партнером и тоже ничего не делать. Но у меня не получается. И вот почему.
Меня окружают юристы, которые во многом умнее меня
У меня больше 10 лет юридического опыта, я работал с IBM, Intel, Microsoft, BlaBlaCar, Erste Bank, я преподаю в нескольких университетах, умею казаться умным на встречах и разнообразных конференциях. Но я всё равно считаю себя менее умным, чем юристы, которые работают в Axon от силы третий год после университета.
А умнее они потому, что быстрее ищут информацию, лучше меня программируют, лучше организовывают процессы, лучше планируют и лучше предсказывают будущее.
Я не авторитет по возрасту или по должности
Никому не интересно, сколько мне лет, или что написано у меня на визитке, если кто-то из младших юристов считает меня неправым. Вы спорили когда-то со своим партнером? А со стажером спорили?
Я сижу со всеми вместе в опенспейсе
И если я не буду работать, то это будет видно всем без исключения.
Людей не мотивируют деньги
Я не знаю, что их мотивирует и всё время пытаюсь это узнать. Мы собираемся на стратегические сессии, устраиваем тактические встречи, постоянно думаем над развитием компании, выписываем ценности и цели. Все вместе.
Вопрос зарплат, бонусов конечно же встает. Бывшие однокурсники наших юристов работают в топовых юридических фирмах и зарабатывают иногда вдвое больше. Тем не менее, они всё ещё работают с нами. Что их тут держит?
Никто не хочет делать скучную работу
Занести документы в канцелярию, сделать копии, подготовить для нового клиента LSA — скучно и неинтересно. Заставить даже стажера делать скучную работу конечно можно, но стоит ли именно заставлять?
В Харькове, Одессе, Львове, Житомире тоже есть юристы
Есть отличные юристы, которые не хотят жить в Киеве, но не против работать удаленно.
Вокруг нас Upwork, freelance.com, есть даже несколько заточенных под юристов платформ
Если раньше юридические фирмы конкурировали за юристов с другими юридическими фирмами, то сейчас мы конкурируем еще и с платформами.
Младший юрист и стажер не просто имеет собственное мнение, но и хочет его высказывать публично
Прошло время, когда за статью в «Право Украины» компания поощряла юриста. Никому не интересно, что вы пишете в эту пропасть шаблонных текстов, утыканных «крізь призму», «вбачається», «таким чином» і «дану проблематику досліджували такі вчені, як». В интернет 2.0 важно, что и как ты пишешь в социальных сетях, комментируют ли тебя на Medium и сколько у тебя подписчиков на YouTube.
Получается, что меня окружают инициативные творческие люди с собственным мнением и отсутствием любого страха перед моим бесспорным авторитетом (по признаку возраста или живота). Они могут легко найти себе заказы на фриланс-платформах, могут накодить юридического бота, не любят делать унылую работу и терпеть не могут, когда ими руководишь. Их не мотивируют деньги, им не хочется сидеть в офисе, у них больше, чем у меня, подписчиков в Twitter.
Хорошую фразу услышал от своего друга Жени Розинского:
Легко управлять стадом баранов. Попробуйте поруководить стаей кошек.
Сегодняшние молодые юристы — стая кошек. Если им приказать, они не отреагируют на приказ. Если их наказать, они огрызнутся и отправят меня куда подальше.
На пути к холакратии у нас адхокократия
Я же сейчас убеждаю сам себя, поэтому буду начистоту. У нас никакая не холакратия.
Холакратия — очень сильно регламентированная модель управления «кошками». С конституцией, четко выписанными ролями, жесткими правилами и процедурами. У нас далеко не всё из этого есть.
Но и иерархии у нас тоже нет. Вот как мы работаем:
- Каждый понедельник у нас совещание: мы собираемся всей компанией, включая удаленных юристов (Одесса, Харьков) и наш львовский офис. И разбираем новые задачи по клиентам. Разбираем их исходя из необходимости закончить любую задачу до конца недели, то есть до пятницы. Если задача длиннее, то разбиваем на подзадачи.
- Команда, а не партнер, решает, сколько времени уйдет на ту или другую задачу. Вариант «да что там делать, мы тысячу раз такое делали» проходит, только если вся проектная команда считает точно так же. Затем в пятницу вечером мы собираемся на ретро встречу: обсуждаем, что мы успели сделать, а что нет и почему. Немного больше деталей есть вот здесь, поэтому не буду повторяться.
- У нас четыре учредителя. Мы собираемся на партнерки и решаем там стратегические вопросы. Не пора ли подыскать финансового директора, какие практики развивать. Мы называем это кругом партнеров.
- У нас есть круг юристов. В рамках этого круга юристы решают, не сильно ли они загружены и не нужен ли ещё человек в команду. Они выбирают новых людей в команду. Они готовят петицию, если чувствуют, что круг партнеров к ним несправедлив. Да, и про зарплату в том числе.
- Круга младших юристов пока нет, но будет вот-вот.
- Все стратегические решения принимает круг партнеров, но мы обсуждаем все эти вопросы со всей командой, включая стажеров. Так было с открытием львовского офиса, к примеру. Решение о том, чтобы отказать в обслуживании клиенту, который управляет сайтом эротических знакомств, мы также принимали всей компанией.
- Это всё обыденность, конечно, и во многих других компаниях юристов считают за людей и советуются с ними. У нас юристы еще и владеют долей в компании. Доля у всех потому, что (а) владея компанией, они чувствуют ответственность за решения и относятся к стратегическим встречам не так, как мы, офисный планктон, обычно относимся к подобным встречам и (б) нам нужно компенсировать, что наши юристы зарабатывают меньше, чем могли бы у конкурентов.
- Наши финансы открыты для всех сотрудников. Все сотрудники знают, какой гонорар мы выставили клиенту, сколько мы заработали и потратили каждый месяц.
- В среду у нас творческий день. Каждый человек вкладывает свой смысл в этот день. Лично я использую его для того, чтобы выспаться, заняться маркетингом, встретиться с теми, с кем давно обещал, и приехать на работу без ноутбука и на велосипеде. Кто-то просто не работает. Есть и те, кто в этот день любит посидеть в пустом офисе и закончить то, что не успел.
- Мы сидим в коворкинге, посещение офиса не обязательно, приходить и уходить из офиса можно в любое время. Исключение только совещания и ретро митинги — на них опаздывать нельзя.
Мы не фасилитируем встречи так, как велит холакратия. Все наши юристы — партнеры в компании, но мы всё ещё не выписали роли каждого, как требует холакратия. Но нас спасают общепринятые в процессии штампы вроде «младший юрист», «старший юрист» и «партнер».
Потому это ещё далеко не холакратия. Нам пока неоткуда скопировать модель работы, никто не использует ее в консалтинге. Но мне ни секунды не хотелось вернуться к иерархии и быть чьим-то начальником. Так что пока у нас адхокократия.
Что дальше
Для меня иерархия похожа на симфонический оркестр. В нем есть один альфа-самец, написанные ноты, четкое распределение ролей. Это выглядит вот так:
А теперь представьте себе джазовый джем. Когда не знакомые между собой музыканты по очереди играют на сцене. Они знают тему и знают свой инструмент. Они понятия не имеют, сколько нот они сыграют, и сколько времени будет длиться композиция. Они будут играть и импровизировать в рамках темы, пока им будет что сказать и пока зрителям это будет нравиться.
Мы, конечно, не такие хорошие юристы, как они — музыканты, но когда я выше писал об импровизации, то имел в виду что-то подобное:
Мы живем уже год в этом эксперименте с отсутствием иерархии. За год мы удвоились (было 9, стало 19). Никто из юристов от нас не ушел. Семеро юристов стали партнерами. Ни одного месяца мы не были в убытке. Мы не допустили ни одной существенной ошибки (во всяком случае, я не жалею ни об одном решении).
Мы сделали юридического бота, который готовит юридические документы. Два проекта у нас в процессе разработки. Мы входим в топ-15 HR-брендов, в тройке лучших юридических компаний, работающей в ИТ-сфере. И английский журнал the Lawyer на прошлой премии Business Leadership Awards включил нас в шортлист в нескольких номинациях.
Считаю ли я иерархию трешем как месть за то, что большинство считает трешем холакратию? Нет. Autumn Leaves в исполнении симфонического оркестра ничем не хуже исполнения Chick Corea Acoustic Band. Просто они совсем разные.
вы еще и веганы небось
разумеется. веганы, йоги, микроблоггеры, вейперы, хипстеры и прочие торчки.
кстати, заголовок правильно поменяли, все хотел написать, что в природе нет объединений животных построенных не на иерархии потому, что генетика такова, у людей тоже самое, иерархия это следствие, а не причина, чтобы не было иерархии надо сначала днк переписать немного, убрать оттуда инстинкты самосохранения и размножения, чтобы не было программой установки на доминантность и подчинение которые увеличивают шансы остаться в живых и оставить потомство.
короче утопическая идея эта холократия.
Интересно. "...Потому это ещё далеко не холакратия. Нам пока неоткуда скопировать модель работы, никто не использует ее в консалтинге..." – западные модели консалтинговых юридических и не только компаний. Не можете скопировать, смотрите юридические производственные сериалы:) .
Ключ ведь не просто в формулировке и не в термине "холакратия" (который комментаторы пишут с ошибками), а в культуре самоорганизации – личной, профессиональной. И в кодексе. И в понимании самой компании себя, чего она сама желает: высвободить профессиональную свободу сотрудника (когда он распускает крылья во имя общей победы) – или выжать из него сок, поместив амбициозного профессионала в иллюзию равноправия.
Кроме того, это еще и вопрос зрелости и качества самостоятельности в каждом холакратическом круге.
Когда иерархическая модель перерастает в холакратическую, это эволюционный рост профессионального самосознания и самодостаточности; полное понимание логики и здравого смысла в производственном процессе, а не реверанс тренду с внешними признаками. И это часть общего процесса, а не микрокосмос отдельно взятой компании (но с почином вас!). А если кого-то посылает юрист поколения Y, это не всегда означает, что он самодостаточен (раз вправе посылать управляющего партнера). Как и не определяет сущность компании "сидение в коворкинге".
Уже не говоря о том, что холакратия (в силу своего демократического имиджа) не всегда способна сдержать выпирающие амбиции и не всегда способна удовлетворить карьерные ожидания.
И она очень хороша в конкретной среде с контекстом и стратегией, питающей идеи и содружество, но это уже вопрос общей культуры, начиная от формирования профессионала. Во всяком случае, это точно не игра в маленькую корпоративную демократию.