«Мвидео» продали бракованные, активированные наушники Apple Airpods pro под видом новых
Кратко, что случилось: «Мвидео» в марте 2021 продали, уже активированные в декабре 2020 наушники Apple Airpods pro с браком — постоянный шум во всех режимах. Отказали в просьбе прислать чек, который не пришёл на почту и в смс. И не ответили на просьбу о замене наушников или возврате денег по претензии.
Я вот не пойму зачем рядовые сотрудники мвидео так упираются от возвратов? Возврат же не за их счёт осуществляется, сделали бы все как полагается и забыли. Ощущение будто их палками бьют за попытки помочь клиенту в возврате.
Палками не бьют, но штрафуют