Тинькофф задерживает дивиденды(но это не точно)
В середине прошлого года Тинькофф не выплатил мне дивиденды в полном объёме, несмотря на подписанную форму W-8BEN было удержано 30% налогов. Техподдержка кормила завтраками, морозилась, предлагала ждать. Всё это тянулось несколько недель. Однако после размещения поста на VC проблема решилась за пару часов. Полная история здесь
Здравствуйте.
Эмитент перечисляет дивиденды в наш депозитарий примерно в течение 30 календарных дней после даты выплаты . После этого мы зачисляем их клиентам в течение 7 рабочих дней. Дата выплаты по ARCC была 31 марта 2021 года. Сроки, которые мы назвали в чате, актуальны. Их не нарушили.
Отдельно разберем консультации сотрудников в чате и вернемся с ответом.
Немного раскроем тему со сроками.
В первом сообщении описали стандартный порядок и срок зачисления дивидендов.
С эмитентом ARCC немного сложнее. Получить дивиденды можно было деньгами или в виде ценных бумаг. Чтобы получить деньгами, нужно было заранее оставить нам поручение до 12 марта. Вы этого не делали, поэтому получили дивиденды в виде акции.
В таком случае наш депозитарий ждет сведений от вышестоящего депозитария. Как пришли данные, мы зачисляем в сроки, установленные регламентом - в течение 1 рабочего дня. Вам зачислили акцию 8 апреля.
Действительно, как оказалось(и я это выяснил сам, скрин в закрепе тому подтверждение), у меня было 44 акции, а стало 45. И весь этот сыр-бор зря. Но давайте начистоту - ни один из операторов не удосужился проверить, что происходило с моим счётом за последние сутки вместо того, чтобы рассказывать мне о сроках, "общих порядках" и регламентах? Сам я этого к сожалению сделать не могу, ибо у меня что в общих операциях, что в событиях по бумаге ARCC нет информации об этом(второй скрин). А точное количество акций - откуда мне его помнить? И до кучи объясните пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получать дивиденды не акциями, а деньгами? Техподдержка на этот вопрос ответить не в состоянии. Что подразумевается под поручением?