Уже все знают, что продуктовые исследования нужны. Но где доказательства?
Правда, что если у отдела исследований нет KPI, это НИИ теоретиков? Как посчитать эффективность продуктового ресерча? Разбираемся с метриками эффективности отдела СX/UX-исследований.
Интересная статья, спасибо!