OZON доставка отказались принять посылку
7.11 оформила доставку в приложении озон (в первый раз).Взяв посылку,пришла на пвз по адресу г.Краснодар,ул.Анастасиевская 4,в котором обнаружилось несоответствие размеров коробок,заявленных в приложении с тем,что выдают для упаковки на пвз.Замерили на месте,размеры не совпадают,то,что названо в приложении коробкой для утюга,по факту оказалось коробкой для как минимум 4 утюгов,в связи с чем пришлось искать что-то,что можно положить в коробку вместе с посылкой.
Далее сотрудница пвз выдала мне коробку и скотч,я все сложила,заклеила коробку,после чего сотрудница сказала что заклеивать ничего не нужно было,тк она должна сфотографировать отправку,хотя заклеивала я коробку прямо перед ней на столе для упаковки.Коробку я открыла,но попросила у сотрудницы книгу жалоб и предложений,чтобы написать свои пожелания про коробки.Сотрудница начала повышать голос,спрашивать в чем к ней претензия,отказалась выдать книгу или зафиксировать обращение,все это в грубой форме,и далее сказала,что раз я хочу оставить претензию,то она отказывается принимать товар на отправку.Данные действия нарушают мои права как потребителя.в чате поддержки озон доставки мне посоветовали обратиться в другой пункт для отправки а также проверить,нет ли в посылке запрещенных веществ(к слову нет,но сотрудница пвз туда не заглядывала)В другой пункт я обратиться могу и вынуждена,но я всегда пользуюсь мне удобен пункт куда я пришла изначально,и я не хочу сталкиваться в нем с хамством сотрудников и лотереей,окажут ли мне услугу в этот раз. Прошу #озон разобраться,по какой причине мне отказали в приеме жалобы и посылки на отправку.