Грузовая доставка «Яндекс.Такси»: в доме нет лифта и из-за этого пришлось доплатить за доставку
Все мы «любим» компанию Яндекс за прекрасный клиентский сервис: низкие цены, персонал высочайшего класса и саппорт, готовый, как и Чип и Дейл, всегда прийти на помощь.
Эм, а в чем сюрприз то? Всю жизнь подъем по лестнице одна цена а на лифте другая. Причем если лифт не грузовой или то что тащить в лифт не лезет (даже если это одна позиция из 20) то оплачивается как по лестнице.
Суть в том, что услуга по подъему по лестнице нигде не указывается как отдельная услуга кроме вкладки "тарифы", в которую мало какой пользователь догадается зайти. Статья не о цене, а о том, что на ровном месте появился конфликт из-за того, что кто-то не смог грамотно проинформировать пользователя.