Бывший менеджер продуктов «Яндекса» и автор Telegram-канала об управлении проектами Анна Булдакова о том, что такое концепция Jobs-to-be-done и как она помогает улучшать продукты.
Бывший менеджер продуктов «Яндекса» и автор Telegram-канала об управлении проектами Анна Булдакова о том, что такое концепция Jobs-to-be-done и как она помогает улучшать продукты.
Маша поправилась после родов и хочет прийти в форму, но заниматься может всего два раза в неделю1. Но, чтобы похудеть надо в первую очередь поменять структуру питания а не заниматься спортом. #зануда
2. Поправилась она, скорее всего не после родов а во время беременности. #зануда
Очень важные замечания по теме статьи.
Очень странно противопоставлять персон и JTBD. В «методе персон» есть кроме собственно персон и цели, и сценарии. То есть задается и контекст, и мотивация, и результат. Что такого уж добавляет JTBD, кроме модной формулировки в стиле BDD — непонятно.
Разница в том, что в user stories ты идешь от пользователя с какими-то характеристиками. Да, у него есть цель и мотивация, но это такой узкий срез. Вот спортсменка Алевтина, и для нее мы делаем такую фичу.
Job stories начинается не с "кто?", а "зачем?", и это очень сильно меняет подход. Мы делаем фичу, чтобы, например, пользователь мог поделиться своим маршрутом пробежки с друзьями и почувствовать себя социально значимым ("прокачать" авторитет). И в этом контексте персоны вообще не требуются, они только добавляют ненужную информацию и вносят шум.
Спасибо большое за статью.
Оказывается, ещё кто-то использует персоны.
Кажется, что описаны известные вещи в новой форме. Контекст точно также рассматривается в рамках персон. Что мешает объединять их в группы по общим признакам в зависимости от рассматриваемого контекста? Ваш пример о Маше и Никите. Первая сама мать, а второму оставляют периодически детей на присмотр. Насколько для Никиты студента возможность раз в полгода пристроить родственных детей будет существенна при выборе спортзала? И насколько для Маши? Тождественны ли основания для группировки этих лиц по общему признаку? Исследование скорее дополняющее персоны путем бОльшего акцента на мотивации. Интересно было бы посмотреть в боевом применении аналитику.