«Билайн»: вместо того, чтобы отпустить к другому оператору с сохранением номера, с нами по ошибке расторгли договор

Мой дед на протяжении лет 20 пользовался услугами «Билайн». Номер соответственно был записан у всех его друзей и знакомых, привязан к банк-клиентам и различным сервисам.

300300

А в чем был смысл поездок в офис Билайн? 
Ведь для того, чтоб запустить процесс переезда нужно просто написать заявление в любом офисе, любого другого оператора. И в том же заявлении указать, чтоб не забыли средства с баланса телефона перевести. 
Странные вы, а виноват Билайн)

Читайте внимательнее выше мои комментарии