Думаю вы не сильно удивитесь но уже больше года не можем найти нашего менеджера, звонки на поддержку заканчиваются словами - у нас нет такой информации, все операции можно делать в b2b лк, вы можете поехать в отделение и т.д. Пару раз звонил какой-то микробосс по  Югу, представился, начал предлагать услуги, как узнал о проблеме обещал два раза подрят что менеджер у которого мы в портфеле в течении недели с нами выйдет на связь, ну как вы понимаете этого не произошло. И сейчас в рамках замены устройств потихоньку меняем оператора в оборудовании.