Недавно был схожий кейс с @Ситилинк. Написали с СЦ что есть механические повреждения и вобще клиент виноват - пока гарантия. До этого приёмка осмотрела товар ничего такого не написала в акте.Приходит обратно товар - пломбы на месте, винты не крутили. То есть СЦ авторизованный ситилинком - просто забил и ничего не делал, плюс вынес ложную экспертизу. На претензии клали болт отпиской что нам все ок. В итоге товар признан гарантийным производителем и произведён ремонт. Похоже пора слать сити...
Если будет много слов о том, что я вру - скину реальные документы случая. Все заняло в районе 2.5 месяцев