Artem, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, нам в личку детали произошедшего, хотели бы разобраться в случившемся. Или, если будет удобно, ваша жена может написать нам в соцсети ФИО и дату рождения, обязательно все проверим.