Neuro.net — как мы научили ИИ модерировать базу объявлений на автопортале
Содержание колл-центра — дорогое удовольствие. В нем сейчас нуждаются не только корпорации вроде банков и мобильных операторов, но и менее крупные компании. Рассказываю, как мы помогли интернет-порталу Дром сократить расходы на обзвон пользователей и увеличить эффективность.
Благодаря внедрению цифрового колл-центра мы освободили наших сотрудников от ежедневных рутинных задач по обзвону пользователей. Сейчас наши расходы на поддержание актуальности досок объявлений сократились более чем на 40%, при этом для самих посетителей сервис остался таким же комфортным.
Ага ну да. Главное чтобы до живого человека можно было достучаться и он был в адеквате. А то за*бали эти боты везде, сначала время тратишь на них только для того чтобы тебя перевели на оператора, а потом ещё ждёшь 100500 минут чтобы оператор ответил
так в кейсе в статье бот звонит человеку, а не наоборот)