Начислили небольшой бонус за неудобства, спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Всегда рад стараться, коллеги.

Счёт за услуги в аттаче.

Вы даже сейчас не можете понять суть проблемы.

 транслировали ответ техподдержки, но он вам не помогДа не мог это быть ответ техподдержки, уважаемый.
Это ответ человека, который даже в общих чертах не понимает, как работают вебхуки.

Хотя нет, это мог быть ответ от технарей, но в этом случае все еще хуже.
Потому что тогда получается, что у вас в качестве технического персонала выступают люди, у которых отсутствуют даже базовые знания.
Лучше бы проблема была именно в самонадеянной поддержке в чате.
Потому что если ваши технари действительно дают такие ответы - то это полный мрак.
Это как водитель, который не умеет заводить машину, или электрик, который не видит разницы между нулем и фазой.

 Пытались связаться с вами, чтобы все объяснить, но вы отказались.Вы извращаете ситуацию, чтобы выглядеть лучше в публичном поле.
Как все было в реальности:
1. Со мной связался менеджер, сказал "Извините, очень жаль, что так получилось, мы проведем проверку работы сотрудников".
В принципе, большего я и не ждал, большего он сделать и не может.
2. Проблему в итоге решили пользователи VC и великий метод научного тыка. А не ваша поддержка. О чем я менеджеру также сообщил.
3. Он предложил позвонить мне, на что я ответил: "Не вижу смысла. Есть слова, а есть действия. На словах вы мне сейчас пообещаете, что все обязательно исправится, а на деле ничего не изменится".

А теперь давайте посмотрим на действия.
Подскажите, пожалуйста, вы теперь без проблем принимаете "OK" и в JSON, и в тексте?
Или так и остался только текст?
Ведь в документации как был JSON, так и остался: https://www.tinkoff.ru/kassa/develop/api/notifications/setup-description/