Здравствуйте, Александр. 

Простите за такой опыт 😔 Согласны, доставка карты должна работать лучше. 
Хотим разобраться, что пошло не так и почему встреча не состоялась в назначенную дату. Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. 

Жаль, что всё же решили отказаться от карты.
Надеемся, у нас ещё будет шанс поработать с вами и исправить первое впечатление 🙂