Сотрудник-манипулятор: что делать руководителю?

Один из моих подписчиков задал вопрос: «Что делать, если сотрудник не ценит свою работу и постоянно манипулирует увольнением?» Уверен, что многие руководители сталкивались с подобными заявлениями со стороны работников.

На мой взгляд, это очень плохой показатель. Расскажу, каким был мой опыт в отношении сотрудника-манипулятора, а также разберёмся, как действовать в такой ситуации.

Бывают такие «чудо-работники», которые говорят: «Да, я не справился, уволь меня! Ну, что ты со мной сделаешь?» Причём эта фраза звучит постоянно в качестве ответа на любое ваше замечание. Интересный момент: замечали ли вы, что результативность таких сотрудников постоянно падает? Парадоксально, но они не стремятся к росту производительности, а предпочитают действовать по-своему, негативно влияя на коллектив и таким образом прикрывая свои грешки.

Как же руководителю с этим бороться? Оставлять ли такого сотрудника в штате или, как он настойчиво просит, увольнять? Давайте разберёмся, почему сотрудники применяют такой психологический приём. Тогда для вас станет очевидным, что манипулятор приносит работе вашей компании только вред.

Для меня эта ситуация — не просто теория. У меня в компании был сотрудник-манипулятор, причём он занимал высокую руководящую должность. Он много лет работал в компании, давал определённые результаты, как мне тогда казалось, достойные. Но время от времени он играл в эту идиотскую игру: «Я вижу, что не справляюсь, увольте меня!» Тогда я игнорировал такое положение дел, не понимая, что это плохой показатель.

В результате игнорирование обошлось мне в 200 тысяч долларов, а сотрудника всё равно пришлось уволить. В конце концов он покинул компанию. Моё правило следующее: если сотрудник начинает использовать манипуляцию «увольте меня», сделайте это — увольте его!

Склонность человека к манипуляциям — плохой показатель. Задумывались ли вы над тем, зачем некоторые сотрудники вообще это делают? Причина есть, и она довольно проста. Человек попросту считает, что какими-то прямыми и простыми действиями он не может получить результаты, не может изменить свою жизнь. Поэтому, вместо того чтобы заняться работой, оторвать зад от стула и сделать усилие над собой, что-то изучить, сотрудник выбирает манипуляции.

Ведь что такое манипуляция? Это скрытое воздействие на других людей, которое помогает прикрыть какие-то свои делишки. Также оно позволяет убедить людей совершить какие-то поступки, которые бы они не стали делать, не будучи под влиянием манипулятора. То есть манипуляции говорят о том, что у такого сотрудника очень низкая самооценка и неуверенность в своих способностях. Манипуляторы считают такое негативное воздействие единственным способом получить достойный результат.

С манипуляторами есть одна проблема. К примеру, если вы поймали человека на воровстве, то от него легко избавиться. Вы приглашаете всю команду и перед коллективом говорите: «Этот человек воровал. Я поймал его за руку. Он воровал у компании, то есть у всех вас, умалял ваши результаты». Тогда вы получите общее согласие с необходимостью уволить этого человека.

Манипулятора же уволить намного сложнее. Вы не можете собрать коллектив и сказать: «Вы знаете, он такой манипулятор! Давайте избавимся от него!» Единственный способ это сделать — результаты. Очень чётко отследите, что конкретно делает этот сотрудник. К чему приводят его проекты и задачи, за которые он берётся? Действительно ли есть ощутимые успехи?

Никогда не увольняйте человека за то, что он манипулятор. В таком случае вам крышка. Вспомните, что навык негативного воздействия на других этот сотрудник практикует всю жизнь, а значит, сможет перекрутить ситуацию и выставить в плохом свете вас. Победить на его поле не получится, поэтому изначально играйте на своём.

Как правило, у сотрудника-манипулятора очень низкие результаты, или их вовсе нет. За это и увольняйте, причём донесите это до вашей команды, объясните, что именно отсутствие результатов стало причиной такого вашего решения. Тогда вы получите согласие от коллектива, избавитесь от сотрудника-манипулятора, и у вас не будет проблем.