Елена, здравствуйте!

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги".

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. Списываем её уже после подтверждения покупки. 

Извините, что в чате не сразу подсказали, где найти информацию о тарифах. Попросим коллег быть внимательнее.

Мы вернём вам комиссию за эти операции.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌