Антон, здравствуйте. 

Понимаем, что это досадно, когда у мошенников получается забрать деньги. Коды из смс отправляем всегда только на тот номер, что указывал клиент. И вы правы, что без участия клиента номер сменить не получится. 

Вы правильно сделали, что подключили к расследованию полицию. Со своей стороны мы предоставим все данные, которые потребуются по их запросу, но для этого нужно время.
Надеемся, что мошенников удастся найти и наказать.

Хотим выяснить, как это могло произойти. Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли помочь.