«Альфа-банк» расценил перевод с карты на карту как квази-кэш операцию и списал комиссию за него
Всем привет! Недавно стала счастливой обладательницей опыта общения с поддержкой «Альфа-банка». Собственно, как и в ряде случаем, в чате вопросы не решаются, а отфутболиваются.
Вижу одну странность. В том случае, где комиссии не было, источником стоит КАРТА. Где комиссия была - СЧЁТ. Может быть, дело было именно в этом? Просто никто не обратил на это внимание, ни клиент, ни оператор чата?
Операция была совершена по стандартному алгоритму, что 6.06, что 11.06. Я увидела несостыковки уже после того, как операция была проведена. Соответственно, что там было/стало я увидела уже постфактум.
Вопрос выяснили:дело в мастеркарде...