Ужасная ситуация. Очень сочувствую. У СберМегаМаркет вообще ужасная логистика, они достаточно много товаров разбивают. Знаю, потому что продаю там. % мех. повреждений у них больше, чем у других. А сам бой такой сильный, что волосы дыбом встают. 

Представляю, каково Вашей жене -  не настояла на своих интересах, уступила мудаку-курьеру "спешит же человек" и вот. Я бы ему на мобилу позвонила и высказала все, что про него думаю, чесслово.  Но в следующий раз будет настойчивее, надеюсь. 

Я бы на вашем месте не оставляла это "как есть". Написали на VC - уже хорошо. Много хороших советов в комментах, не буду повторять.