А может все таки клиенту пришёл не тот заказ что он покупал, от того и возврат? Очень уж часто продавцы через Озон, объе... Простите обманывают покупателей. Продавая китайское фуфло по видом оригинала, или вещь б/у под видом новой. Или в 90% случаев, заявленные характеристики не соответствуют реальным. Так что дядьке тому кто так сделал, огромный респект. Почувствуйте наконец какого это, когда тебя обманывают наглым образом.