Произошёл подобный случай на торговле куртками realFBS: заказали 2 куртки в пвз озон (озон как раз внедрил доставку в свои пвз через отделения почты и мы, как "дураки" клюнули)) и там подменили цвет-в-цвет, размер только другой, видать разжирела за 2 года (коллекции хорошо знаем). Есть и видео запаковки, и видео распаковки, но на момент разбора озон ответил, что видео не достаточно макро, не видят они, мол, что на ярлыке написано: цвет, размер, модель. Представляю, конечно, реального продавца, который вот так тараном инициирует разбирательство, что ему прислали какой то кал. Подписывались с ТП пару дней, конечно, и, плюнули, разобравшись с ситуации. Докупили себе жесткий диск, чтобы пару месяцев запись была и камеру, с потолка, подопустили к столу сборочному. Понятно дело доставку в пвз озон аннулировали, что интересно даже лучше стало по прибыли от почты России и пвз Сдек, и наших курьеров по Мск и Спб в итоге. (озон оборот дает, конечно, но в сухом остатке все это не так сладко, если считать правильно).
также, что характерно, возвраты с пвз озон - верх безответственности и безалаберности со стороны покупашек: удавятся за 40 рублей на пакет, при том, что куртки 20-50 т. рублей.
не грустите, народ вообще на моменте в горелом складе остался - вот там было..а это мелочи.