Системный подход
Мы только что обсудили критическое мышление — первый из затронутых нами навыков лидера. Перепрыгнув стадию «внутренней энциклопедии» и начав свой путь ориентира внутри команды, тебе придется не только принимать взвешенные решения, но и формировать видение, миссию, стратегию и прочие атрибуты твоего коллектива и, возможно, твоей компании. Давай разберем, что тебе для этого потребуется.
По названию статьи понятно, что мы будем разбирать системный подход или мышление. Как обычно, придем к единому пониманию:
Системный подход — способность оценить структуру вокруг той или иной проблемы и определить способы ее решения и их последствия.
Это почти уникальный навык, который все же можно в себе развить. Он базируется на теме предыдущей статьи — критическом мышлении, фактически являясь его продолжением. Одна из крупнейших консалтинговых компаний мира — McKinsey & Company — посвятила этому подходу главу своей книги за авторством Итана Расиела: «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач».
Мы с тобой уже затрагивали, например, необходимость взгляда со стороны для формирования непредвзятой оценки. На самом деле, «взгляд с высоты 20 тысяч метров», один из основных инструментов системного подхода. Подробнее о нем лучше прочитать в той же книге McKinsey. Мы же с тобой лучше поговорим о назначении героя этой статьи в твоей деятельности и отражении его на результатах твоей команды.
Во-первых, для принятия управленческих или исполнительских решений тебе необходимо понять все входные и выходные данные. А без хотя бы приблизительного понимания реальной конъюнктуры стоящей перед тобой задачи, как бы ни было развито твое критическое мышление, ты не сможешь оценить масштаб и объемы контекста проблемы и желательный результат ее преодоления. Для активных действий тебе, как минимум, понадобится вектор применения усилий. Как у Архимеда: «Дайте мне точку опоры, и я поверну Землю».
Именно комбинация системного подхода и критического мышления позволит тебе точнее определять вектор. Ты можешь использовать любые доступные и удобные тебе инструменты, позволяющие тебе структурировать поступающую тебе информацию, тратить время на анализ и проверку гипотез, но тебе придется ограничивать активности, не приближающие тебя к ожидаемому результату, чтобы не замедлить движение компании в сторону достижения ее финансовых целей.
Во-вторых, точное определение среды, в которой ты находишься, дает тебе и дополнительные возможности для профессионального развития. Это и новые знания, и новые ресурсы, новые задачи и умения, — все это инструменты карьерного роста. Сейчас, возможно, буду звучать как сектант, но «нельзя останавливаться в своем росте», буквально как в «Приключениях Алисы в Стране Чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее». Сегодня это высказывание Льюиса Кэролла как никогда актуально.
Кроме того, именно определение среды поможет тебе максимально отложить твой предел усложнения по третьему закону Паркинсона: «Рост приводит к усложнённости, а усложнённость — это конец пути». Так что не стоит бездумно взбираться по карьерной лестнице, лучше приложить усилия и упрощать путь к новым вершинам. Преодолевая предел компетенций, не забудь и найди решения по оптимизации и автоматизации похожих проблем, а это, как раз, использование системного подхода.
Буквально на второй день после перехода к лидерской роли я столкнулся с постоянно повторяющейся задачей по формированию отчета о продажах. Работа нужная, показательная, но громоздкая и скучная. Поэтому, чтобы направить больше времени на решение полезных задач, я нашел решение полной автоматизации подготовки отчета. Пусть это и заняло несколько «бессонных» недель, но сэкономило много времени, которое было использование во благо компании.
Интересный факт: Дэниель Гоулман в своей книге «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» ссылается на взгляд со стороны, как инструмент борьбы с депрессией. Вот тебе не только пример полезности системного подхода, но и пример апперцепции — связности восприятия и кроссотраслевого применения знаний. На самом деле, все знания связаны между собой неизвестным нам способом, а возможность применения известной тебе информации в различных сферах твоей деятельности и есть системное мышление или подход.
Система — нечто большее, чем сумма ее частей. Поэтому общий результат маленьких шагов для достижения цели всегда превышает промежуточные итоги каждого этапа развития проекта. Отсюда и возникает необходимость анализа в обратном направлении: от большей сущности к меньшей. Обладая представлением об общей картинке вокруг того или иного вопроса, ты сможешь выстроить пошаговый план к вытекающим или определенным этой средой целям.
Мы уже говорили, что системный подход — продолжение критического мышления как навык, но его предтеча как инструмент. Мы обсуждали стратегию, видение и культуру — они, как разные точки зрения на компанию в целом, будут определять правила применения твоего системного мышления в рамках команды. Конечно, возможна и обратная ситуация: если ты будешь обладать достаточными полномочиями и компетенциями, у тебя будет и возможность повлиять на компанию целиком.
Поэтому для его развития тебе придется не только пополнять свой багаж знаний, учится эффективному критическому мышлению, но и развивать свои «нейронные» связи — способности к широкому взгляду на все, что встанет перед тобой — взгляду с высоты 20 тысяч метров. Для этого тебе, на самом деле, нужно не так уж много: придумать способ структурировать получаемую тобой информацию, создавать на этой основе знания и использовать их по назначению. Да, потребуется приложить некоторое усилие, но оно обязательно окупится.