Как сказал менеджер по продажам телекоммуникационного оборудования: "Мне не надо было заканчивать институт Связи, надо было заканчивать факультет психологии". В его шутке есть доля правды. Собственный опыт работы в дата-центре говорит о том же - требуется предложить услугу так, чтобы заказчик не был расстроен тем, что ему что-то не объяснили, недосказали. Всегда будут разночтения, их надо устранять на берегу. Еще одна шутка на тему разночтений: садятся в такси четыре человека, водитель думает, что возьмет с каждого по счетчику, а пассажиры думают, что сумму счетчика разделят на четверых.