«Яндекс.Еда» не доставили заказ и отказались возвращать деньги

Сделали заказ в «Яндекс.Еде» на 1127р, ждали курьера довольно долго, а потом пришло сообщение, что заказ отменён — курьер не смог доставить еду. Мол дверь ему не открыли, на звонки не отвечали, поэтому курьер уехал.

101101

А у оператора нельзя взять список входящих за этот день? Можно в него потом поддержку потыкать. Или там не отвеченные вызовы не фиксируются?