Был аналог этой модели, там реально проблемы с блютузом и со связью. Наушники отваливались постоянно (пробовал 3 модели от разных производителей), они работали нормально только при прямой видимости где-то в метре, положить телефона карман - отвал. Мобильный интернет вообще жесть. 
На 4пда писал, но там фаны самсунга, которые на любую проблему и факты того что эти же наушники отлично работают с другими брендами, только минусы ставят.
Ну я в сервис не обращался, бесполезно наверн... Сменил тел на более дешевый сяоми пол года назад и проблем никаких нет.