«ВкусВилл»: почему наши бренды так и не научились извиняться
Компания «ВкусВилл» успела нашуметь и сделать почти невозможное — одной рекламой обидеть сразу все целевые аудитории. Поговорим, почему бренды по собственной вине оказываются между двух огней, и какие извинения портят имидж.
Скорее всего, нужно было гнуть свою линию до последнего и уж точно не переобуваться, обвиняя всех вокруг.
Несколько (сотен) подорваных жоп у гречневых работяг (которые скорее всего и не ходят во ВкусВилл) стоят явно меньше репутации целой компании.